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DOMANDE FREQUENTI
Come funziona il programma di fidelizzazione?
Gli abbonati guadagnano punti quando acquistano materiali di consumo nei loro negozi abituali. Con i punti, possono acquistare lotti con la possibilità di rabboccare in contanti, se necessario. I clienti devono sottoscrivere l'offerta START o PREMIUM e scansionare lo scontrino per vedersi accreditare i punti sul conto. Esiste anche un sistema di sponsorizzazione.
Come posso iscrivermi al programma fedeltà?
I clienti devono sottoscrivere l'offerta START o l'offerta PREMIUM per essere iscritti al programma fedeltà.
Come posso utilizzare i miei punti?
Una volta accumulati, è possibile effettuare una richiesta tramite la pagina "Il mio account" per scambiare i punti con un buono sconto sapendo che: 1500 punti Varotis = 100CHF di sconto sul negozio online Varotis.
Posso scambiare i miei punti con denaro contante?
No, in nessun caso i punti possono essere scambiati con denaro.
Come posso ricevere il cashback?
- Utilizzate il nostro motore di ricerca per trovare il vostro negozio preferito. In questo modo si accede alla pagina del negozio partner.
- Facendo clic sul pulsante "Vai al negozio e al cashback", apparirà una pagina di transizione. Un cookie viene quindi inserito nel vostro browser. Questo cookie contiene le informazioni necessarie affinché il negozio partner possa tracciare il vostro acquisto e farvi ricevere il cashback dopo la transazione.
- Acquistate come di consueto aggiungendo gli articoli al carrello e completando l'ordine.
- Il negozio online controllerà quindi l'ordine e convaliderà il cashback. Di solito ci vogliono 24 ore per la conferma del cashback. Questo passaggio è necessario per evitare che la commissione venga pagata illegalmente.
- Se gli articoli non vengono restituiti, il negozio paga la commissione a Varotis. Il cashback viene quindi accreditato sul vostro conto. Una volta accumulati 20 franchi svizzeri di cashback, potete richiedere il pagamento sul vostro conto bancario cliccando sul pulsante "Paga il cashback sul mio conto".
Posso cambiare o ottenere un rimborso per gli articoli acquistati nel negozio online di Varotis?
Gli articoli acquistati nel negozio online di Varotis non sono né sostituibili né rimborsabili, tranne in caso di "guasto all'imballaggio" o di mancata ricezione dei prodotti confermata dal numero di tracking della spedizione.
I prodotti acquistati con i punti sono rimborsabili?
No, i prodotti acquistati in tutto o in parte con i punti non sono rimborsabili.
Cosa succede se ricevo un prodotto difettoso o danneggiato?
Se si riceve un prodotto difettoso o danneggiato, si prega di fare un reclamo contattando support@varotis.com.
Qual è la garanzia sui nuovi prodotti?
Qual è la garanzia sui prodotti ricondizionati?
Varotis offre ai suoi abbonati una garanzia di 6 mesi sui prodotti ricondizionati acquistati dal negozio online Varotis.
Cosa succede se voglio presentare un reclamo?
In caso di difetti al momento del disimballaggio o di mancata ricezione dei prodotti, è possibile presentare un reclamo contattandoci al seguente indirizzo: support@varotis.com.
Quali sono i tempi di consegna?
Ci impegniamo a consegnare i prodotti entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine. Tuttavia, potrebbero verificarsi ritardi dovuti a condizioni impreviste.
Quanto costa la consegna?
Le spese di spedizione sono di 9,95CHF per ordine. Questi costi possono essere assorbiti dai vostri punti, naturalmente.
Come posso seguire il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, vi forniremo un numero di tracciamento per seguire l'avanzamento del pacco.
Come funziona?
I clienti possono sponsorizzare i loro amici e familiari. Quando lo sponsor si registra, deve inserire l'indirizzo e-mail dello sponsor per ricevere il premio. I punti bonus saranno accreditati sul loro conto quando il socio sponsorizzato effettuerà il primo acquisto con il sistema a punti o pagherà la prima quota di abbonamento mensile, entro 10 giorni.
Quanti punti posso guadagnare segnalando amici?
Lo sponsor riceverà un accredito di 200 punti Varotis sul proprio conto cliente entro 10 giorni.
I punti bonus scadono?
No, i punti bonus non scadono e possono essere utilizzati per acquistare premi in qualsiasi momento.
Le condizioni di utilizzo si applicano alla sponsorizzazione?
Sì, le condizioni di utilizzo si applicano anche al sistema di sponsorizzazione. Si prega di consultare la pagina delle condizioni di utilizzo del sito web.
Quante persone posso sponsorizzare?
Potete sponsorizzare fino a 10 persone e beneficiare di un massimo di 2.000 punti bonus.